El ServicePac de IBM consiste en un conjunto de Servicios específicos y personalizados por plataforma de sistemas. Estos servicios vienen empaquetados, facilitando su compra y utilización. Cada ServicePac ha sido creado para satisfacer una necesidad específica del mercado, ya sea mantenimiento del hardware, soporte telefónico, servicios de instalación o gestión de sus sistemas. Todos los servicios incluidos en ServicePacs son prestados por especialistas de IBM, con conocimientos y experiencia en clientes en entornos multiplataforma.